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威尼斯人官方下载:湖南长沙联通公司存在服务营销不规范的问题

时间:2020/1/10 15:24:05  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 针对湖南长沙联通用户屡次被封堵,无法将原包月套餐改为低端套餐的问题,工信部昨日表示,经核实,湖南长沙联通存在服务营销不规范的问题。中国工业和信息化部回应称,最近有媒体报道称,湖南长沙联通用户在将原月度套餐改为低端套餐时多次被屏蔽。工业和信息化部立即组织湖南信息通信管理局对其进行...
        针对湖南长沙联通用户屡次被封堵,无法将原包月套餐改为低端套餐的问题,工信部昨日表示,经核实,湖南长沙联通存在服务营销不规范的问题。

中国工业和信息化部回应称,最近有媒体报道称,湖南长沙联通用户在将原月度套餐改为低端套餐时多次被屏蔽。工业和信息化部立即组织湖南信息通信管理局对其进行检查和处理。针对湖南省长沙联通服务营销不规范的问题,1月7日,湖南省信息通信管理局正式约谈联通相关负责人,要求其立即改正。提出三个整改要求:一是提高意识,坚决贯彻以人为本的发展观,切实履行党领导下国有企业的社会责任;第二部分是全面深入的分析,从一个案例中推断,从另一个案例中推断。从这个角度来看,我们将从不同的角度来探讨问题,如包装费用、营业网点、业务流程、员工素质等。第三是系统地规范营销服务行为,广泛宣传和严格执行的政策加速和费用减少,使“列表”宣传的电信费用,提高处理电信服务的便利,加强员工培训,定义和宣传各种业务网点的服务范围。

工业和信息化部说,今后将进一步敦促基本电信企业进行全面调查和整改的类似的问题,规范他们的商业服务行为,优化服务流程相关关税计划改变,,切实保障广大用户的权益。

近日,湖南省通信管理局报告了联通用户“难以降级”的事件。据介绍,1月4日,长沙联通的一名用户通过互联网发布了一份文件,称他从原来的包月到低端包月的改变多次受阻。当日下午,湖南省通信管理局致电联通了解情况,并提出尽快核实和妥善处理的要求。据了解,联通核实了相关信息后,当晚就联系了用户进行了解释和道歉。

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